الشحن

تشحن إرث إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية عبر شركات شحن معتمدة.

مدة التجهيز

تُجهَّز الطلبات وتُسلَّم لشركة الشحن خلال يوم إلى يومَي عمل من تأكيد الدفع. والطلبات المقدَّمة في نهاية الأسبوع أو الإجازات الرسمية تُجهَّز في أول يوم عمل تالٍ.

مدة التوصيل

الوجهة	المدة المتوقّعة
الرياض وجدة والدمام	2 – 3 أيام عمل
باقي مناطق المملكة	3 – 5 أيام عمل

المدد تقديرية وتُحتسب من تاريخ تسليم الشحنة لشركة الشحن، لا من تاريخ الطلب.

رسوم الشحن

تُحتسب وتُعرض في صفحة إتمام الطلب قبل الدفع.

التتبّع

يصل رقم التتبّع عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني فور شحن الطلب. وقد يستغرق تفعيله بضع ساعات لدى شركة الشحن.

الاستلام

يتواصل المندوب على الرقم المسجَّل في الطلب، ويجب التأكد من صحته.
عند تعذّر الوصول تُعاد المحاولة وفق سياسة شركة الشحن، وقد تُعاد الشحنة بعد فشل المحاولات.
في حال الإعادة بسبب عنوان خاطئ أو عدم الرد، يتحمّل العميل رسوم إعادة الإرسال.

الشحنة التالفة أو الناقصة

يُفحص الطرد عند الاستلام. وعند وجود تلف أو نقص يُتواصل معنا خلال 48 ساعة مع صور للطرد من الخارج والداخل. وتتولّى إرث المتابعة مع شركة الشحن، ويجري التعويض وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع.

التأخير

قد تتأخّر الشحنات لأسباب خارجة عن الإرادة كالأحوال الجوية أو ضغط المواسم أو الإجراءات التنظيمية. وتتابع إرث الطلب حتى وصوله، دون تحمّل مسؤولية التأخير الناتج عن شركة الشحن.